Гарантія на Dental Product

Що ми гарантуємо?

Інтернет-магазин dentalproduct.com.ua займається реалізацією продукції всесвітньо відомих брендів. У нас представлені ті товари, якість яких ми контролюємо. Таким чином ви купуєте надійні та витривалі вироби. Але яким би суворим не був контроль, ніхто, жоден інструмент не застрахований від раптової поломки. Реклама деяких витратних матеріалів, що іноді виникає, посилює ремонт.

Якщо умови експлуатації певного пристрою дотримуються правильно, вихід з ладу на період гарантії і навіть після неї – велика рідкість. Як би там не було, але для стоматолога, який потрапив у несподівану та неприємну ситуацію, це проблема і вирішувати її варто негайно.

Дентал Продакт піклується про своїх клієнтів. Все обладнання, що реалізується, знаходиться на гарантії від виробника. На весь гарантійний термін ми є надійною підтримкою наших покупців. Ми відповідаємо за консультації з обслуговування, ремонтні роботи, якими займаються висококваліфіковані спеціалісти.

Повернути або обміняти: що і коли можливо?

У разі придбання не того товару, його обмін можливий протягом 14 діб – день покупки не враховується, що зафіксовано законодавством України.

Умови повернення продукту такі:

• ним не користувалися, про що свідчить первозданний товарний вигляд та споживчі якості;
• пломбування, ярлики, захисні плівки та комплектація не порушені та не пошкоджені;
• є документи, що підтверджують покупку;
• зворотну доставку стоматологічного пристрою оплачує покупець.

Гроші повертаються тільки після ретельної перевірки повернення. Це стосується й заміни іншим апаратом.

Важливо! Будь-яка продукція з пошкодженими пломбами або пакувальними матеріалами не приймається продавцем. Покупець повинен сплатити її повну вартість, навіть якщо магазин випадково відправив не ту модель.

Якщо товар не відповідає стандарту або замовленню і при цьому були дотримані всі вищеописані правила, ми повертаємо суму придбання.

Терміни придатності

Достатнім терміном придатності продукту вважається від 6 і більше місяців. У цьому випадку магазин не зобов'язаний (на власний розсуд) попереджати споживача про кінцеву дату реалізації. Тому рекомендуємо уточнювати питання у менеджера. Товар не повертається за рахунок компанії, що продає.

Є категорія продукції «під питанням» щодо термінів придатності. До неї відносяться кошти, термін придатності яких не менше 5 місяців. Перед відправкою такого замовлення співробітники Dental Product повідомлять вас про цей момент. Якщо клієнта не влаштовує отримане, можлива заміна за рахунок сторони, що продає. У разі придбання виробу за акційною ціною, на розпродажі тощо платить за повернення/обмін покупець.

Кошти з «критичної» придатністю повинні реалізуватись за період менше трьох місяців. Працівники магазину повинні повідомити клієнта перед відвантаженням щодо цього. Щодо повернення/обміну те саме, що й у попередньому абзаці.

Ремонт в період дії гарантії та після закінчення гарантійного терміну

Стоматологічна техніка, що вийшла з ладу на час дії техпідтримки, повинна бути відремонтована або замінена новим справним апаратом за таких умов:

• подання талону або договору;
• наявність заводської упаковки;
• правильна експлуатаціяація;
• транспортування приладу за рахунок покупця.

Ремонтні зобов'язання діють не на всі поломки. У гарантійний список не входять пошкодження:

• випадкові з вини користувача;
• механічні;
• через недбалу експлуатацію;
• внаслідок невідповідних матеріалів або деталей;
• внаслідок проникнення частинок всередину конструкції;
• внаслідок стрибків у мережі електроживлення;
• під впливом форс-мажорних обставин;
• внаслідок природного зносу.

Інструмент, який був у користуванні та потребує сервісного обслуговування, повинен бути дезінфікований та оброблений в автоклаві. Наконечники та насадки необхідно поміщати у краш-пакет.

Важливо! Без гарантійного талону ремонт обладнання не проводиться. Якщо при отриманні посилки ви не знайшли, зверніться на нашу електронну пошту протягом 14 днів. У листі вкажіть номенклатуру пристрою та серійний номер. Ми всі виправимо і відправимо власним коштом. Плюс додамо 2 тижні гарантії.

Якщо домогтися відповіді від заводу-виробника або його сервісного центру не вдається, Dental Product самостійно приймає рішення. У післягарантійний термін відремонтуємо прилад або надамо запчастини за плату за прейскурантом.

За неточності у відомостях та друкарські помилки ми відповідальності не несемо. Найдостовірніша інформація для покупця в інструкції із заводу.

Дентал Продакт не залишить вас наодинці з проблемами.

Пам'ятайте! Оформляючи замовлення, ви автоматично погоджуєтеся з нашими умовами.

Дякуємо за ваш вибір!