ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
о заключении договора купли-продажи товаров
Редакция 2.1 от 29 августа 2026 года.
Настоящая Публичная оферта является официальным предложением Продавца заключить договор купли-продажи товаров, представленных на веб-сайте DentalProduct.ua (далее — «Сайт»), на изложенных ниже условиях.
Оформление Заказа на Сайте, подтверждение Заказа через менеджера и/или оплата после предоставления Покупателю возможности ознакомиться с условиями настоящей Оферты является ее акцептом в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Украины. Автоматическое сообщение о получении Заказа само по себе не подтверждает возможность его исполнения, если прямо не указано иное.
К отношениям между Продавцом и Покупателем применяются положения Гражданского кодекса Украины, законодательства Украины о защите прав потребителей, электронной коммерции и иные нормы действующего законодательства Украины.
Если Покупателем является юридическое лицо или физическое лицо-предприниматель, приобретающее Товар для использования в своей хозяйственной или профессиональной деятельности, положения законодательства о защите прав потребителей применяются только в случаях, прямо предусмотренных законодательством.
1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНОВ
Сайт — веб-сайт DentalProduct.ua, на котором размещена информация о Товарах и осуществляется оформление Заказов.
Продавец — субъект хозяйствования, осуществляющий продажу конкретного Товара Покупателю. Наименование и реквизиты Продавца указываются в счете, фискальном чеке, расходной накладной или ином документе, сопровождающем продажу Товара.
Покупатель — физическое лицо, физическое лицо-предприниматель или юридическое лицо, оформляющее Заказ на Сайте и/или через менеджера Продавца.
Потребитель — физическое лицо, приобретающее Товар для личных нужд, непосредственно не связанных с предпринимательской деятельностью или выполнением обязанностей наемного работника.
Товар — стоматологические материалы, инструменты, оборудование, запасные части, комплектующие, аксессуары и иные товары, представленные на Сайте.
Заказ — надлежащим образом оформленный запрос Покупателя на приобретение одного или нескольких Товаров.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Продавец обязуется передать Покупателю Товар, а Покупатель обязуется принять и оплатить его в соответствии с условиями настоящей Оферты.
2.2. Наименование, основные характеристики и актуальная цена Товара указываются на Сайте и/или в счете, предоставленном Покупателю.
2.3. Информация о Товаре, включая фотографии, видео, описания, технические характеристики и инструкции, носит информационный характер. Оттенок, внешний вид отдельных элементов, упаковка и иные несущественные характеристики Товара могут отличаться от изображений на Сайте. Производитель вправе изменять дизайн, упаковку, комплектацию или технические характеристики Товара без предварительного уведомления, если такие изменения не влияют на его основное функциональное назначение.
2.4. При выявлении ошибки в описании, характеристиках, цене или информации о наличии Товара Продавец сообщает об этом Покупателю до передачи Товара и согласовывает дальнейшее выполнение Заказа.
3. НАЛИЧИЕ ТОВАРА И СКЛАД ИМПОРТЕРА
3.1. Товары, представленные на Сайте, могут находиться непосредственно на складе Продавца, на удаленном складе, на складе импортера, производителя или поставщика.
3.2. Статус Товара на Сайте может отражать его доступность в системе Продавца и/или поставщика и не всегда означает физическое нахождение Товара на складе Продавца.
3.3. Для Товаров, находящихся на складе импортера, производителя или поставщика, может потребоваться дополнительный срок для перемещения Товара на склад Продавца.
3.4. Ориентировочный срок перемещения и отправки такого Товара сообщается Покупателю менеджером или указывается при оформлении Заказа.
3.5. Если после оформления Заказа выяснилось, что Товар отсутствует у Продавца и его поставщиков, Продавец сообщает Покупателю и предлагает ожидать поступления, выбрать аналогичный Товар, исключить позицию из Заказа или полностью отменить Заказ. Замена Товара на другую модель осуществляется только по согласованию с Покупателем.
4. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА
4.1. Покупатель может оформить Заказ через Сайт или с помощью менеджера Продавца через доступные каналы связи.
4.2. Покупатель обязан предоставить достоверную информацию, необходимую для оформления и выполнения Заказа.
4.3. Продавец вправе связаться с Покупателем для уточнения информации о Заказе, характеристиках Товара, способе оплаты и доставки.
4.4. В случае предоставления Покупателем ошибочных или неполных данных Продавец не несет ответственности за задержку или невозможность надлежащего выполнения Заказа, вызванные такими данными.
5. ЦЕНА И ОПЛАТА
5.1. Цена Товара указывается на Сайте и/или в счете.
5.2. Продавец вправе изменять цены на Товары до момента подтверждения Заказа. После подтверждения и оплаты Заказа изменение цены на уже оплаченный Товар не допускается, кроме случаев очевидной технической ошибки, о которой Продавец сообщает Покупателю до передачи Товара.
5.3. Доступные способы оплаты определяются Продавцом и отображаются при оформлении Заказа либо сообщаются менеджером. Оплата может осуществляться безналичным переводом на счет, платежной картой, через доступные на Сайте платежные сервисы или при получении Товара, если такой способ доступен для конкретного Заказа.
5.4. Для отдельных категорий Товаров Продавец вправе устанавливать условие полной или частичной предварительной оплаты, о чем Покупатель уведомляется до подтверждения Заказа.
6. ДОСТАВКА
6.1. Доставка Товара осуществляется способами, доступными для конкретного Заказа, в том числе операторами почтовой связи и службами доставки, адресной доставкой перевозчика, собственной курьерской доставкой Продавца или самовывозом, если он доступен.
6.2. Конкретный способ доставки согласовывается при оформлении Заказа.
6.3. Стоимость доставки определяется в соответствии с тарифами перевозчика или условиями доставки Продавца.
6.4. После передачи отправления перевозчику сроки его транспортировки определяются соответствующим перевозчиком. Продавец не отвечает за задержки, вызванные работой перевозчика, воздушными тревогами, боевыми действиями, повреждением логистической инфраструктуры или иными обстоятельствами вне контроля Продавца, кроме случаев, когда иное прямо установлено законом.
6.5. При получении Товара Покупателю рекомендуется проверить целостность транспортной упаковки, количество мест и отсутствие видимых повреждений. При обнаружении повреждения отправления Покупателю рекомендуется зафиксировать его в соответствии с правилами перевозчика и сообщить Продавцу.
7. ПОДБОР ЗАПАСНЫХ ЧАСТЕЙ, КОМПЛЕКТУЮЩИХ И АКСЕССУАРОВ
7.1. Подбор запасных частей, комплектующих и аксессуаров может осуществляться на основании модели оборудования, серийного номера, технической документации, маркировки, фотографий, видео и иной информации, предоставленной Покупателем.
7.2. Покупатель отвечает за достоверность и полноту информации, предоставленной им для подбора Товара.
7.3. Если производителем или технической документацией не подтверждена совместимость конкретной запасной части, комплектующей или аксессуара с оборудованием Покупателя, рекомендация менеджера относительно возможного подбора носит консультационный характер и не является безусловной гарантией совместимости.
7.4. Перед оформлением Заказа Покупателю рекомендуется проверить модель, артикул, размеры, тип соединения и иные параметры совместимости Товара.
7.5. Отличие Товара от ожиданий Покупателя вследствие предоставления им неполной или неправильной информации об оборудовании само по себе не является недостатком Товара.
8. ОБМЕН И ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
8.1. Потребитель имеет право на обмен Товара надлежащего качества в сроки и на условиях, установленных действующим законодательством Украины. На момент настоящей редакции Оферты такой срок составляет 14 дней, не считая дня покупки, если Продавцом не объявлен более длительный срок.
8.2. Обмен Товара надлежащего качества осуществляется при условии, что Товар не использовался и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, комплектность, пломбы, ярлыки и расчетный документ в случаях, предусмотренных законодательством.
8.3. При решении вопроса об обмене или возврате учитывается состояние оригинальной упаковки, заводских пломб, защитных пленок и иных элементов, которые могут свидетельствовать об использовании Товара. Сам факт открытия внешней или транспортной упаковки не является автоматическим основанием для отказа в обмене или возврате, если в соответствии с законодательством Товар подлежит обмену/возврату и сохранены необходимые для этого условия.
8.4. Не подлежат обмену или возврату Товары надлежащего качества в случаях и согласно перечню, установленному законодательством Украины, действующим на момент приобретения Товара.
8.5. Положения настоящего раздела о правах потребителя не применяются автоматически к Товарам, приобретенным юридическими лицами или ФЛП для осуществления хозяйственной или профессиональной деятельности. В таких случаях порядок возврата и обмена определяется договором между сторонами и действующим законодательством.
9. ДЕМОНСТРАЦИОННЫЕ И ВИТРИННЫЕ ТОВАРЫ
9.1. Отдельные Товары могут использоваться Продавцом в качестве демонстрационных или выставочных образцов.
9.2. При продаже такого Товара Покупателю до момента приобретения сообщается о его демонстрационном статусе и известных Продавцу особенностях состояния такого Товара.
9.3. Сам факт использования Товара в качестве выставочного или демонстрационного образца не означает наличия в нем недостатка.
9.4. Известные Покупателю косметические особенности или иные особенности конкретного демонстрационного Товара, о которых Покупатель был уведомлен до приобретения, не могут впоследствии заявляться как скрытый недостаток.
10. ГАРАНТИЯ И СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ
10.1. Гарантийный срок на Товар определяется производителем и указывается в гарантийном талоне, технической документации, на упаковке, на Сайте или в иных сопроводительных документах.
10.2. При выявлении недостатков Товара в течение гарантийного срока Покупатель имеет права, предусмотренные действующим законодательством Украины.
10.3. Для определения причины неисправности Товар может быть передан на диагностику в авторизованный сервисный центр, производителю, импортеру или иному уполномоченному сервисному предприятию.
10.4. Гарантийные обязательства не распространяются на неисправности или повреждения, если будет установлено, что они возникли вследствие нарушения правил эксплуатации, механического повреждения, падения, удара или попадания посторонних предметов или жидкостей, неправильного хранения, использования Товара не по назначению, использования несовместимых материалов, комплектующих или расходных материалов, самостоятельного ремонта или вмешательства неавторизованных лиц, если иное не установлено законодательством или условиями гарантии производителя.
10.5. Наличие механического повреждения само по себе не лишает Покупателя гарантии на весь Товар, если такое повреждение не связано с неисправностью, в отношении которой заявлено гарантийное требование.
11. ПРИЕМКА ТОВАРА И ПРЕТЕНЗИИ
11.1. Покупатель обязан при получении проверить соответствие полученного Товара Заказу по наименованию, количеству и, по возможности, комплектности и внешнему состоянию.
11.2. В случае получения другого Товара, неполной комплектации или выявления видимых повреждений Покупатель должен сообщить Продавцу в кратчайший возможный срок.
11.3. Положения настоящего раздела не ограничивают права Потребителя в отношении скрытых недостатков и гарантийных требований, установленные законодательством.
12. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
12.1. Возврат денежных средств осуществляется в случаях и сроки, установленные действующим законодательством Украины.
12.2. Денежные средства возвращаются, как правило, тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован сторонами и не противоречит законодательству.
12.3. Для идентификации платежа Продавец вправе запросить у Покупателя информацию, необходимую для осуществления возврата денежных средств.
13. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
13.1. Оформляя Заказ, Покупатель предоставляет Продавцу персональные данные, необходимые для оформления, оплаты и доставки Заказа.
13.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Украины и Политикой конфиденциальности, размещенной на Сайте.
13.3. Данные могут передаваться третьим лицам исключительно в объеме, необходимом для выполнения Заказа, в частности платежным сервисам, перевозчикам и иным лицам, привлеченным к выполнению договора, либо в иных случаях, установленных законом.
14. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
14.1. Стороны несут ответственность в соответствии с настоящей Офертой и действующим законодательством Украины.
14.2. Продавец не несет ответственности за последствия неправильного использования Товара Покупателем.
14.3. Продавец не отвечает за неисполнение или задержку исполнения обязательств, вызванную обстоятельствами, находящимися вне его разумного контроля, в пределах, допускаемых законодательством.
14.4. Ни одно положение настоящей Оферты не может толковаться как ограничение прав Потребителя, которые в соответствии с законодательством Украины не могут быть ограничены договором.
15. ФОРС-МАЖОР
15.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Украины.
15.2. К таким обстоятельствам могут относиться, в частности, военные действия, ракетные или иные обстрелы, пожары, стихийные бедствия, длительные аварийные отключения электроэнергии, повреждение транспортной или иной критической инфраструктуры и другие чрезвычайные обстоятельства, если они объективно препятствуют исполнению обязательств.
16. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
16.1. При возникновении претензий Покупатель может обратиться к Продавцу по контактным данным, указанным на Сайте.
16.2. Стороны будут стремиться разрешать спорные вопросы путем переговоров.
16.3. Если разрешить спор путем переговоров невозможно, он разрешается в соответствии с действующим законодательством Украины.
17. СРОК ДЕЙСТВИЯ И ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ ОФЕРТЫ
17.1. Оферта действует с момента ее публикации на Сайте до момента ее отзыва или замены новой редакцией.
17.2. Продавец вправе изменять условия Оферты путем публикации ее новой редакции на Сайте.
17.3. К конкретному Заказу применяется редакция Оферты, действующая на момент его оформления, если иное не предусмотрено законодательством.
17.4. Недействительность отдельного положения Оферты не влечет недействительности остальных ее положений.
18. РЕКВИЗИТЫ И КОНТАКТЫ
Информация о конкретном Продавце указывается при оформлении Заказа и/или в счете, фискальном чеке, расходной накладной или ином документе, подтверждающем продажу Товара.
Сайт: DentalProduct.ua
E-mail: [email protected]
Телефон: [вставить актуальный номер]
Адрес для обращений/возвратов: [вставить актуальный адрес]
19. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ
Доступны онлайн-оплата банковской картой на Сайте, «Оплата частями» от monobank, оплата на IBAN, безналичная оплата по счету и наложенный платеж через «Новую почту», если соответствующий способ доступен для конкретного Заказа.
Условия «Оплаты частями», количество платежей, доступный лимит и решение о предоставлении банковской услуги определяются также правилами и решением банка.
Наложенный платеж может быть доступен для отдельных Заказов. Минимальная сумма, категории Товаров, для которых требуется предоплата, и иные актуальные условия определяются на странице «Доставка и оплата» и/или сообщаются Покупателю до подтверждения Заказа. Комиссия за перевод денежных средств оплачивается согласно действующим тарифам перевозчика и/или финансового оператора.
20. УСЛОВИЯ БЕСПЛАТНОЙ ДОСТАВКИ
Актуальные пороги и весовые категории бесплатной доставки определяются условиями, опубликованными в разделе «Доставка и оплата» на Сайте на момент оформления Заказа.
Для определения весовой категории используется большая величина — фактический или объемный вес отправления по правилам перевозчика.
Бесплатная доставка может не распространяться на акционные товары и специальные предложения, если это указано в актуальных условиях доставки. В остальных случаях доставка оплачивается Покупателем согласно действующим тарифам перевозчика.
21. ТЕХНИЧЕСКИЕ ОШИБКИ В ЦЕНЕ
Если вследствие очевидной технической или системной ошибки на Сайте указана некорректная цена, Продавец сообщает об этом Покупателю до передачи Товара и предлагает приобрести Товар по корректной цене либо отменить соответствующую позицию/Заказ.
Если Заказ уже оплачен и Покупатель не согласен с корректной ценой, уплаченные средства возвращаются в порядке, предусмотренном законодательством.
22. МЕДИЦИНСКИЕ ИЗДЕЛИЯ И ГЕРМЕТИЧНАЯ УПАКОВКА
Для отдельных медицинских изделий, средств гигиены, расходных материалов, стерильных или герметично упакованных Товаров законодательством могут устанавливаться специальные ограничения относительно обмена или возврата Товара надлежащего качества.
Возможность обмена или возврата определяется с учетом категории конкретного Товара, состояния упаковки, факта использования и требований законодательства, действующих на дату приобретения. Это не ограничивает права Покупателя в случае ненадлежащего качества или ошибки Продавца.
23. СРОКИ ГОДНОСТИ
Для Товаров с ограниченным сроком годности дата определяется производителем и указывается на упаковке или в сопроводительной информации.
Если Товар имеет сокращенный остаточный срок годности, который может быть существенным для решения о покупке, Продавец сообщает об этом Покупателю до передачи или отправки.
Товары с сокращенным сроком годности могут продаваться по специальной или акционной цене после предварительного информирования Покупателя. Товар с истекшим сроком годности не реализуется.
24. НЕПОЛУЧЕННЫЕ ОТПРАВЛЕНИЯ
Срок хранения отправления определяется правилами перевозчика. После его окончания неполученное отправление может быть возвращено Продавцу, а Заказ — расформирован.
Если Покупатель без уважительной причины не получил отправление и оно вернулось Продавцу, документально подтвержденные расходы на доставку и возврат могут возлагаться на Покупателя только в случаях и пределах, допускаемых законодательством.
25. СООТНОШЕНИЕ С ДРУГИМИ УСЛОВИЯМИ САЙТА
Страницы «Доставка и оплата», «Гарантия и сервис», Политика конфиденциальности и иные опубликованные условия Сайта применяются совместно с настоящей Офертой в части, не противоречащей ей и законодательству.
Индивидуально согласованные сторонами условия конкретного Заказа имеют приоритет в соответствующей части, если они не нарушают императивных требований законодательства.
26. РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА
Актуальные реквизиты субъекта хозяйствования, являющегося Продавцом в конкретном Заказе, должны быть доступны Покупателю до подтверждения/оплаты Заказа и указываться в расчетных и товаросопроводительных документах.
DentalProduct.ua